Ihr gesamter IT-Betrieb. Ein System.
IT-Dienstleister verlieren täglich Stunden damit, Daten zwischen PSA, CRM, Abrechnungstool und Projekttracker zu verschieben. ZeyOS ersetzt sie alle – und verbindet die Daten, die schon immer verbunden sein sollten.
Vom Ticket zur Rechnung in einem Fluss
Zeit direkt auf Tickets und Aufgaben erfassen. Ohne Tabellenkalkulation in eine professionelle Rechnung umwandeln.
Projekte mit CRM verknüpft
Jedes Projekt ist mit dem Kundendatensatz, der Deal-Historie und dem Vertrag verknüpft. Voller Kontext, kein Tab-Wechsel.
Offene REST-API
Eigene Portale, Dashboards oder Integrationen mit vollem API-Zugriff erstellen. Erweitern ohne Grenzen.
Ein Helpdesk, der den Kunden kennt, bevor Sie den Hörer abnehmen
Wenn ein Kunde ein Ticket öffnet, sieht Ihr Team die vollständige Account-Historie – aktive Verträge, offene Rechnungen, vergangene Projekte und frühere Tickets – in derselben Ansicht. Schnellere Lösung, besserer Service, kein Kontextwechsel.
Omnichannel-EingangTickets per E-Mail, Portal oder API empfangen. Jeder Kanal speist dieselbe Warteschlange mit automatisch angewendeten SLA-Regeln.
Intelligente Auto-Verknüpfung ZeyOS erkennt Vertrags- und Bestellreferenzen in E-Mail-Betreffzeilen und verknüpft neue Tickets automatisch mit dem richtigen Kundendatensatz.
Abteilungsübergreifende AufgabendelegationKomplexe Probleme in Unteraufgaben aufteilen, die an Ingenieure, Einkauf oder Finanzen weitergeleitet werden – alles auf demselben Ticket verfolgt.
Zeit & Material auf TicketAbrechenbare Stunden und verbrauchte Materialien direkt auf jedem Ticket erfassen. Direkt in monatliche Abrechnungsläufe einspeisen ohne doppelte Dateneingabe.
Projekte, die nicht im Vakuum leben
IT-Projektmanagement-Tools, die nicht mit Ihrem CRM, Ihrer Abrechnung und Ihrem Ticketing verbunden sind, sind kein Projektmanagement – sie sind nur eine weitere verkleidete Tabellenkalkulation. ZeyOS macht jedes Projekt seines Geschäftskontexts bewusst.
Gantt & KanbanZeitpläne mit Gantt-Diagrammen für termingetriebene Projekte oder Kanban-Boards für agile Sprints verwalten. Beide Ansichten, ein System.
Meilenstein-zu-RechnungProjektmeilensteine definieren, die automatische Rechnungen auslösen, wenn sie als abgeschlossen markiert werden. Abrechnung läuft zum richtigen Zeitpunkt von selbst.
Ressourcen- & BudgettransparenzGeleistete Stunden gegenüber Budget in Echtzeit verfolgen. Überschreitungen Wochen erkennen, bevor sie zu Kundengesprächen werden.
Managed-Service-Verträge, die sich selbst abrechnen
Wiederkehrende Managed Services auf manuellen Rechnungsprozessen zu betreiben bedeutet verpasste Gebühren und Umsatzverluste. ZeyOS automatisiert den gesamten Vertrags-zu-Cash-Zyklus für Ihre Retainer- und SLA-basierten Kunden.
Automatisierte monatliche AbrechnungRetainer-Beträge, Abrechnungszyklen und automatische Verlängerungsdaten einmal festlegen. ZeyOS generiert und sendet Rechnungen planmäßig – für jeden Kunden, jeden Monat.
SLA-ÜberwachungReaktions- und Lösungszeit-Verpflichtungen pro Vertragsstufe definieren. Automatische Eskalationswarnungen, wenn Tickets sich einer SLA-Verletzung nähern.
Vertragsverlängerungs-WarnungenProaktive Benachrichtigungen vor Vertragsablauf. Nie eine Verlängerung verlieren, weil sie durchs Raster gefallen ist.
IT Consultancy, 25 Engineers
Vor ZeyOS hatten wir ein Ticketsystem, ein separates Projekttool und rechneten manuell in Excel ab. Jeden Monat war es ein Wettlauf, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde. Jetzt läuft der gesamte Zyklus an einem Ort – Tickets werden zu Aufgaben, Aufgaben werden getimed, und die Abrechnung läuft automatisch.
Sehen Sie, wie ZeyOS in Ihren IT-Service-Betrieb passt
Buchen Sie einen 30-minütigen Walkthrough, der auf Ihr spezifisches Service-Modell zugeschnitten ist – ob Festpreisprojekte, Zeit-und-Material-Abrechnung oder Managed-Service-Verträge.
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